Želeo bih da podelim jednu uspešnu kampanju koju smo imali prošlog meseca, za klijenta iz SAD-a. U pitanju je Wegether Travel, sa sedištem u Bostonu.
WegetherApp je nova aplikacija za planiranje boravka tokom putovanja, namenjena tržištu Severne Amerike (SAD i Kanada). Aplikacija okuplja licencirane vodiče i pružaoce usluga vođenja tura na destinacijama i daje turistima mogućnost rezervacije putem aplikacije.
Imali su problema sa Google i Facebook kampanjama koje nisu donosile nikakve rezultate.
Najpre smo imali nekoliko sastanaka kako bismo se upoznali sa aplikacijom. Ubrzo sam shvatio da nije problem samo u loše postavljenim kampanjama, već u postavci same ponude. I najbolja kampanja bi bila neuspešna jer je aplikacija bila predstavljena nejasno – nisu bile istaknute osnove prednosti aplikacije, kako pomaže turistima i zašto je vredi instalirati u telefonu.
Pre pokretanja bilo kakve plaćene kampanje morate se pobrinuti da ponudu adekvatno predstavite. Ovde greši najveći broj ljudi koji imaju problema sa kampanjama – ponuda je loše predstavljena potencijalnom kupcu/klijentu.
Tu se vraćamo na osnove marketinga. Treba poći od jako dobrog poznavanja ciljne grupe: šta ih muči, šta ih pokreće, kakve probleme imaju i kako će im vaš proizvod/usluga rešiti taj problem. Vi znate svoj proizvod i uslugu i znate zašto je dobra za određeni segment tržišta, ali oni to ne znaju.
Često viđam ponude koje imaju kratke i šture opise karakteristika, bez i jedne reči o tome kakvu će korist kupac imati od toga. Te karakteristike svog proizvoda/usluge, morate pretvoriti u prednosti, odnosno benefite za korisnika.
Evo kako smo mi to uradili u slučaju WeGether aplikacije, koja je upravo imala samo nabrojane karakteristike. Ispod možete videti ranije karakteristike koje su korišćene za predstavljanje aplikacije, a zatim kako smo svaku karakteristiku pretvorili u benefit:
Karakteristika 1:
- Licenced tour providers
Benefit 1 :
- Only licensed tour providers, so you don’t have to worry about being led by someone inexperienced or getting scammed!
Karakteristika 2:
- Advanced travel planning
Benefit 2:
- Plan your 7-day Mexico trip in less than 5 minutes
Karakteristika 3:
- Dynamic customization
Benefit 3:
- Personalize your trip in few taps at any time, with various customization options
Karakteristika 4:
- Peace of mind
Benefit 4:
- Your safety and comfort first, so you can relax and enjoy in your trip
Da li primećujete razliku?
U benefitima smo zapravo rekli isto što je već bilo navedeno kao karakteristika, ali tako da idealni korisnik prepozna benefite koje dobija ako instalira ovu aplikaciju. E upravo to čini svu razliku!
Šta bilo kome znači “Peace of mind” ili “Dynamic Customization”? To korisniku ne govori ništa, ne pokazuje kako mu aplikacija rešava problem i naravno da je neće instalirati.
Zato smo sve funkcionalnosti aplikacije pretočili u benefite i izvršili kompletnu prepravku teksta na sajtu, ali i Play Store i App Store stranicama.
Nakon toga smo se dodatno pozabavili problemima koje aplikacija rešava jer je to nešto što možemo iskoristiti i na landing stranicama ali i u samim kampanjama. Popisali smo osnovne probleme i rešenja, evo kako je to izgledalo:
Veoma jednostavno, ali užasno važno!
Trebalo je par dana da ovo posložimo, ovih nekoliko polja, ali srećom je i klijent razumeo važnost ovoga, te smo to zajedno uradili i još jednom ažurirali sve naloge u skladu sa tim.
Nakon toga smo postavili Google kampanje, odnosno YouTube oglase koji su targetirali ljude koji su pre toga na Google-u pretraživali pojomve vezane za ture i iskustva u destinacijama u kojima Wegether ima najrazvijeniju ponudu, kao što su Meksiko, Portoriko i Brazil.
Dakle, YouTube oglas se prikazuje samo osobama koje su pretraživale to što aplikacija nudi. Jeste li znali za ovu mogućnost?
Paralelno sa tim smo pripremili više scenarija za UGC videe, a zatim našli i kreatore na ovim destinacijama koji su snimili videe po našim scenarijima i uputstvima. Upotrebili smo ove video sadržaje za kreiranje Facebook i Instagram kampanja, koje su targetirale potencijalne korisnike u Americi, za svaku platformu posebno (iOS i Android).
Primeri oglasa:
Iako smo nastavili sa istim budžetom od svega 5-10 dolara dnevno, kampanje su, nakon iznad navednih promena, već u prvom mesecu porast novih korisnika aplikacije za više od 200%, što se može videti na skrinšotu Google Analitike (first_open event je novi korisnik aplikacije):
